Les jeunes utilisateurs sont familiarisés aux services disponibles sur les téléphones portables, et leurs usages diffèrent significativement de ceux de leurs aînés.
« La génération pouce » est plus que séduite par l’Internet mobile. Baptisée The Thumb Generation en version originale, elle correspond aux jeunes âgés de 13 à 30 ans, accrocs aux SMS et autres mails. Ceux-ci se disent peu regardant vis-à-vis du prix de ces services. Ainsi, même s’ils peuvent parfois juger les tarifs trop élevés, ces considérations n’entrent pas en jeu dans leurs usages du web mobile. « Utiliser Internet sur leur portable fait partie de leur mode de vie », explique Mei Wen Chou, de la Brunel University. La chercheuse a participé à l’étude qui révèle ces faits, et qui va bientôt être publiée dans le International Journal of Technology. Pour mener leur enquête, les chercheurs sont partis du constat que si l’on savait comment Internet avait modifié les usages en termes de travail et loisirs, il y avait toujours peu d’études sur le coeur des utilisateurs.
La génération Y influe sur les usages
C’est-à-dire la catégorie des natifs, appartenant aussi à la génération Y, familiarisés aux appareils mobiles et aux nouvelles technologies en général. Pour répondre à des questions telles que « quels facteurs affectent les usages des services mobiles? », « comment les utilisateurs influent sur les usages » et « comment les futures technologies vont-elles faire évoluer le web mobile », l’équipe a observé un groupe composé d’individus de cette génération. Leur première conclusion : il y a une corrélation positive entre l’ergonomie de l’appareil et l’usage. Ainsi, un écran plus grand, des couleurs plus vives, une navigation plus simple sont autant d’arguments qui poussent les utilisateurs à se servir des services mobiles.
Services au quotidien
Autre observation : les « early adopters » qui possèdent déjà des gadgets électroniques vont automatiquement avoir un plus grand usage de leur téléphone portable pour naviguer sur Internet. Les enquêteurs rappellent que cette population est pour sa grande majorité détentrice d’un mobile, et que les chiffres sont les plus élevés pour les 11-21 ans. Au sein de ce groupe, les utilisateurs sont familiarisés aux évolutions des technologies, et se déclarent même dépendants à leurs appareils portables. Ce qui diffère des consommateurs plus âgés, qui ont grandi avec des lignes de téléphone fixes et n’ont pas les mêmes usages du mobile, toujours selon l’étude. « Cette génération est pragmatique, saturée de médias, et consciente des usages que leur offrent les produits high-tech dans leur quotidien : pour faire leurs achats, jouer, travailler, étudier etc. », affirme Lynn Lim, membre du projet de recherche.
Source : http://www.atelier.fr
Cet article a été publié le Vendredi 22 mai 2009 à 16 h 35 et est classé dans Général, Statistiques. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.
Très bon article sur la « thumb generation ». Ces jeunes consommateurs semblent à l’aise avec le mobile et ses fonctionnalités. Mais qu’en est-il des générations plus âgées, celles qui représentent le poids démographique de la province et ainsi, un pouvoir d’achat plus important?
Si, comme Lynn Lim le mentionne plus haut: « Cette génération est pragmatique, saturée de médias, et consciente des usages que leur offrent les produits high-tech dans leur quotidien » Par rapport aux multiples usages du mobile (horloge, sms, calculatrice, jeux etc…), est-ce qu’ils les utilisent ou en sont-ils seulement conscients ?
Il serait intéressant de sensibiliser et de faire connaître les usages du mobiles à ces consommateurs latents, autant pour leur faciliter la vie grâce aux nouvelles applications que pour les gens de l’industrie cherchant à développer un nouveau public cible…
Bravo pour le blog, une excellente nouvelle pour les gens de l’industrie!
Bonjour Frankygee,
Tout d’abord, merci pour les félicitations. Nous croyons en effet que ce blogue pourra permettre aux gens de l’industrie de mieux comprendre l’univers fascinant du marketing mobile.
Pour ce qui est des générations plus âgées, selon une étude de TNS Sofres » il existe un double clivage générationnel. Si le premier, la barrière des 25 ans était connue, un second apparaît à partir de 40 ans. Ainsi, 46 % des 12-24 ans déclarent savoir utiliser toutes les fonctions de leur portable, contre 7 % des plus de 40 ans. La situation s’inverse lorsque l’on demande qui n’en utilise que quelques-unes : 14 % des 12-24 ans et 49 % des plus de 40 ans. Et ces derniers sont encore 17 % à ne savoir se servir que de la fonction d’appel, quand aucun des moins de 25 ans ne déclare être dans ce cas. »
De plus, » le détail des pratiques est encore plus parlant : 96 % des 12-24 ans disent regarder l’heure sur leur mobile. Ce taux est encore de 90 % pour les 25-39 ans mais tombe à 59 % pour les plus de 40 ans. Pour l’utilisation du répertoire, les chiffres sont respectivement de 95 %, 83 % et 57 %. Pour l’envoi de SMS, ils atteignent 98 %, 87 % et 49 %. Pour l’utilisation du mobile comme d’une calculatrice, 75 %, 55 % et 18 % ; les jeux, 64 %, 32 % et 9 %. » (Source: 01.net)
Toujours selon Laurence Bedeau de TNS Sofres « les 25-40 ans ont une approche plus utilitaire. Les 12-24 ans ont une relation multifonctionnelle, mais aussi une relation « nécessaire » à l’objet. » La preuve par les chiffres : le mobile est indispensable pour 33 % des 12-24 ans, pour 22 % des 25-39 ans et pour 19 % des 40 ans et plus. La tendance bascule dès qu’il s’agit de voir le téléphone portable comme un outil contraignant (respectivement 3 %, 10 % et 17 %) ou simplement utile, mais dont on peut se passer (36 %, 57 % et 57 %). »
En bref, il existe une différence importante auprès des générations. Toutefois, il faut analyser cela dans une perspective à long terme. Le téléphone mobile gagnera beaucoup de terrain dans les prochaines années. Il faudrait surtout souhaiter une baisse des prix des forfaits et un changement de l’approche des opérateurs mobiles au Canada. En effet, le plus grand frein au marketing mobile ici est le prix élevé pour l’Internet mobile et le délai important avant l’arrivée des nouveaux appareils.
Petite anecdote, en visitant des clients, nous voyons de plus en plus de président d’entreprise et de directeur du marketing dans les 40 ans possédant des appareils iPhone. Aussitôt qu’on leur parle de site mobile ou de nouvelles applications, il s’empresse d’en faire l’essai sur leurs appareils. Selon moi, c’est une cible très intéressante!
Si tu as besoin d’informations supplémentaires, je t’invite à consulter cet article : http://www.01net.com/editorial/330061/le-mobile-divise-la-societe-en-trois-generations/
Je vais l’ajouter sur le blogue par la même occasion, je crois qu’il est très pertinent pour tous!
A+
Dominic
Piranha Agence Tactique