Archive pour la catégorie « Étude de cas »

^août 25

Le géant mondial des produits de beautés s’appuie sur une campagne mobile pour promouvoir le lancement de deux produits, le ”Combleur Collagène Lèvres” et le ”StudioLine MineralFX aux actifs minéraux”.

En effet, constatant une totale adéquation entre les utilisateurs mobiles et la cible qu’elle souhaitait toucher, le groupe français, s’est tout naturellement tourné vers des campagnes de MMS pour mettre en avant ses produits.

En ce qui concerne le ”Combleur Collagène Lèvres”, dont, je vous fais grâce de l’explicatif détaillé, le but était de toucher des femmes agées entre 35 et 49 ans.

L’agence en charge de la campagne a donc, tout simplement, envoyé plus de 100 000 MMS à des femmes rentrant dans la cible d’âge définie par L’Oréal, avec un message d’un des mannequins star de la marque, Linda Evangelista, ventant les mérites du produit.

La deuxième opération qui concernait le ”StudioLine MineralFX aux actifs minéraux” va un peu plus loin, puisqu’elle consistait à envoyer 45 000 MMS à des hommes âgés de 18 à 35 ans, avec un message de Patrick Dempsey (pour ceux qui ne regardent pas la télé, c’est l’acteur de la série “Grey’s Anatomy”), les invitant à se rendre sur le site de l’Oréal France pour y imprimer un coupon de réduction valable sur un produit de la gamme “Mineral FX”.

Evidemment, nous ne pouvons que saluer le fait qu’un grand groupe comme L’Oréal s’intéresse (enfin !) au mobile et saisisse l’opportunité qui lui est offerte de pouvoir communiquer directement avec sa cible et, de surcroît, sur ce terminal que tous les français ont toujours sur eux et qu’ils consultent, au minimum, une fois toutes les heures. Toutefois, ce n’est pas encore le cas pour le Canada… bien sûr!

En revanche, nous sommes un peu septiques, sur les moyens utilisés et, à la lecture de la campagne mise en place, des remarques nous viennent automatiquement à l’esprit :

Envoyer un MMS pour mettre en avant un nouveau produit c’est bien, mais pourquoi ne pas proposer beaucoup plus afin de transformer le contact et proposer au client une véritable expérience mobile, c’est à dire par exemple, développer un mini-site dédié au produit (coût financier très faible) sur lequel on accède facilement via un lien intégré dans un SMS (beaucoup moins cher à l’envoi qu’un MMS) et où l’on peut trouver tout l’univers de la marque, un jeu concours, des coupons de réduction, un espace où l’on peut s’inscrire pour recevoir plus d’infos sur les produits …

Et même pour la campagne avec Patrick Dempsey, qui nous invite à aller sur le site Internet de la marque pour y imprimer un coupon de réduction, là encore, nous avons l’impression de vivre dans des temps anciens. Nous serions curieux de connaître le taux de transformation d’une telle campagne, c’est à dire combien d’hommes qui ont reçu le MMS, ont pris la peine d’aller ensuite sur le site internet pour y imprimer un coupon de réduction et combien, se sont ensuite retrouvés en magasin, avec leur petit papier entre les mains.

Entre ceux qui n’avaient pas Internet à portée de main quand ils ont reçu le MMS, ceux qui ont la flemme, ceux qui n’ont pas d’imprimante, ceux qui ont imprimé mais qui avaient oublié leur réduction sur leur bureau … ça ne doit pas faire très lourd !

Non, il faut bien reconnaître que tout cela n’est pas très pratique et en aucun cas tourné vers le service rendu au consommateur.

Il y a quand même beaucoup mieux à faire, comme envoyer le coupon de réduction via un SMS ou un MMS. A l’époque où Air France propose des billets sur mobile, je ne peux pas croire qu’il est impossible de faire la même chose avec un coupon !

Et autant vous dire que le taux de transformation serait beaucoup plus important :

pas besoin d’aller sur le WEB,
pas besoin d’imprimer,
pas besoin d’avoir son petit coupon toujours sur soi pour le jour où on va aller faire ses courses, on l’a dans son mobile que l’on porte toujours sur soi.
Et cerise sur le gâteau c’est beaucoup plus écologique, on économise du papier !

Tout ça pour dire que le marketing mobile c’est très très bien, mais encore faut-il l’utiliser, correctement et surtout, pratiquement, avec pour objectif premier de rendre service au consommateur.

Source: bemobee.com

Par Dominic le 25 août 2009 sous

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^août 10

Le Congrès des Jeunes libéraux du Québec se tenait à Ste-Thérèse du 7 au 9 août 2009 dernier. Il s’agissait de l’occasion pour les jeunes militants libéraux de débattre de différents enjeux politiques d’avenir. Pour cette occasion, l’organisation de l’événement a décidé d’utiliser le mobile pour communiquer avec les congressistes.

Pour ce faire, Piranha à développer un site mobile pour téléphones intelligents soit le congresjeunes.mobi. Il était possible d’y retrouver la programmation complète du congrès, une vidéo d’accueil du président de la Comission-Jeunesse, des fonds d’écrans, etc. De plus, les résolutions votées dans le cadre de l’événement étaient continuellement tenues à jour. Ainsi, les médias pouvaient avoir accès aux événements directement sur leurs mobiles, peu importe l’endroit ou ils se trouvaient. Le site mobile a connu un réel succès avec plus de 230 visiteurs uniques sur un total de 500 participants.

Une borne Bluetooth fût aussi installée à proximité des tables d’inscriptions au Congrès. Ainsi, les jeunes avaient la possibilité de télécharger le vendredi soir un message de bienvenu de la part du président de la Commission-Jeunesse (CJ) et par la suite un fond d’écran de la CJ. Une innovation qui a semblé très appréciée de la part des jeunes.

Une très belle opération et une première au marketing mobile dans le monde politique au Canada.

Par Dominic le 10 août 2009 sous

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^juin 19

Depuis maintenant quelques semaines, il est possible de croire que nous aurions des élections prochainement, soit cet été (malgré que c’est très loin d’être le désir de la population) ou à la rentré vers septembre. Ce contexte m’a poussé à faire quelques recherches pour voir l’utilisation possible de stratégies en marketing mobile dans le cadre d’élections. Tout le monde se rappellera de la campagne d’Obama qui a utilisé massivement le SMS marketing pour informer ses partisans et inciter la population a aller aux urnes. De plus, le président continue d’envoyer par SMS des informations à ses partisans, comme des passages de ses discours avant qu’ils soient prononcés! Le tout semble faire un véritable succès sur le territoire des États-Unis. En serait-il de même au Canada? Je ne suis pas certain que l’impact serait le même, car nos politiciens n’ont pas le charisme de M. Obama. Toutefois, je crois que cela serait très bien perçu de la population et surtout des jeunes.

Je vous propose donc un article (en anglais) sur une stratégie Bluetooth lors d’élections!

Bluetooth Marketing Campaign Promotes Voting in Elections

I have just come across this pretty interesting piece of news, about the novell approaches the Darwen town council (in Lancashire, UK) is taking for the coming elections.

I have always thought the Internet will eventually reshape the form of elections – perhaps, if I dare be so bold, maybe even form the basis for a new type of democracy – so it is very interesting to see attemts to utilise this and other technologies in a positive way in all kinds of elections.

Darwen town council has chosen a mix of different approaches, including YouTube, Twitter, Facebook and other social networking media, in order to complement other existing channels. From the full article:

Graham Burgess, chief executive of Blackburn with Darwen Council, said the council wanted to use new methods such as Twitter, Youtube and Facebook “to engage with wider audiences”.

He added: “These new channels present an excellent opportunity to reach new audiences and signpost them towards the main Council website where information about the full range of council services and activities can be found . It is, however, important to note that these channels are being explored in the context of complimenting existing channels, not replacing them.”

Voters in five wards, Earcroft, Marsh House, Sudell, Sunnyhurst and Whitehall, go to the polls tomorrow to elect 13 town councillors.

In addition to such channels, however, there will also be a mobile marketing element, in the form of a bluetooth marketing campaign.

To remind people to vote, mobile phone users walking past four hotspots in the borough will be targeted by a special bluetooth video.

The council will be sending the video – depicting a range of unusual and imaginative ways to make an X symbol – to anyone with a Bluetooth enabled phone walking past he town halls in Blackburn and Darwen, The Mall or near Blackburn Market.

This is an excellent example of mobile marketing being used to complement other channels and approaches, and I can’t stress enough how important this is. Mobile marketing campaigns on their own will have some effect – but it is when they are used in combination with other channels that they will give you maximum results.

Est-ce que nos politiciens adopteront le mobile pour la prochaine campagne? J’en suis convaincu!

Source: http://www.mobile-marketing-blog.net/

Par Dominic le 19 juin 2009 sous

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^juin 04

Suite à un commentaire sur le billet parlant des générations Y et le mobile de notre blogue, nous avons cru intéressant de vous présenter cette étude de TNS Sofres sur les trois générations touchées par le mobile.

TNS Sofres révèle dans une étude sur les usages du mobile deux âges charnière : 25 ans et 40 ans. Ils déterminent la perception de l’outil et les niveaux d’utilisation.

Arnaud Devillard , 01net., le 17/10/2006 à 19h00

Taux d’équipement en progression, renouvellement rapide de l’appareil, multiplication des fonctions… « Le mobile est un objet qui occupe une place complètement à part », note Fabienne Simon au département Stratégies d’opinion de TNS Sofres. Pour la deuxième année consécutive, l’institut de sondage a publié, mardi 17 octobre, les résultats de son observatoire sociétal du téléphone mobile. Il a été réalisé pour l’Association française des opérateurs mobiles auprès de 1 224 personnes de 12 ans et plus en août 2006.

En un an, le taux d’équipement des 15 ans et plus a gagné cinq points pour atteindre 77 %. C’est la tendance général, quelle que soit la manière dont s’équipent les gens : un mobile personnel, professionnel ou à la fois personnel et professionnel, deux mobiles (l’un professionnel, l’autre personnel).

Autre tendance de fond, si les usages se multiplient (audio, vidéo, photo, etc.), personne ne possède qu’un mobile multifonction. L’appareil ne vient pas remplacer les lecteurs MP3 ou les appareils photo. Enfin, son renouvellement arrive au bout de vingt mois en moyenne.

Mais derrière ces tendances, TNS Sofres a découvert un phénomène très marqué : un double clivage générationnel. Si le premier, la barrière des 25 ans, était connu, un second apparaît à partir de 40 ans. Ainsi, 46 % des 12-24 ans déclarent savoir utiliser toutes les fonctions de leur portable, contre 7 % des plus de 40 ans. La situation s’inverse lorsque l’on demande qui n’en utilise que quelques-unes : 14 % des 12-24 ans et 49 % des plus de 40 ans. Et ces derniers sont encore 17 % à ne savoir se servir que de la fonction d’appel, quand aucun des moins de 25 ans ne déclare être dans ce cas.

Le détail des pratiques est encore plus parlant : 96 % des 12-24 ans disent regarder l’heure sur leur mobile. Ce taux est encore de 90 % pour les 25-39 ans mais tombe à 59 % pour les plus de 40 ans. Pour l’utilisation du répertoire, les chiffres sont respectivement de 95 %, 83 % et 57 %. Pour l’envoi de SMS, ils atteignent 98 %, 87 % et 49 %. Pour l’utilisation du mobile comme d’une calculatrice, 75 %, 55 % et 18 % ; les jeux, 64 %, 32 % et 9 %.

Indispensable pour les uns, contraignant pour les autres

« Nous avons identifié cette fracture générationnelle dans la maîtrise des fonctions mais aussi dans la relation à l’appareil, note Laurence Bedeau à TNS Sofres. Les 25-40 ans ont une approche plus utilitaire. Les 12-24 ans ont une relation multifonctionnelle mais aussi une relation « nécessaire » à l’objet. » La preuve par les chiffres : le mobile est indispensable pour 33 % des 12-24 ans, pour 22 % des 25-39 ans et pour 19 % des 40 ans et plus. La tendance bascule dès qu’il s’agit de voir le téléphone portable comme un outil contraignant (respectivement 3 %, 10 % et 17 %) ou simplement utile mais dont on peut se passer (36 %, 57 % et 57 %).

Les valeurs associées à l’objet varient elles aussi selon ces trois tranches d’âge. La praticité, mais aussi la simplicité, la liberté, l’indépendance qu’il procure ou l’intimité sont citées en priorité chez les 12-24 ans. La sécurité est la plus citée par les 25-39 ans (un effet du statut parental, à une époque où les enfants sont encore jeunes), mais encore la dépendance, la surveillance ou le stress. C’est chez les plus de 40 ans que l’on mentionne le plus les incivilités : 77 % contre 43 % chez les 12-24 ans. Ce sont aussi eux qui évoquent le plus le « danger » du mobile et son aspect instrusif. « Les valeurs négatives arrivent en premier, résume Laurence Bedeau. Ils ont un regard plus distancé et un peu méfiant. »

Du côté du savoir-vivre également, on retrouve ces clivages. S’il existe un consensus net sur le fait de ne pas utiliser le mobile au volant ou pendant les cours à l’école, les plus jeunes tolèrent plus facilement son usage dans les lieux publics (salles d’attente, cafés, trains…). Même au cinéma, ils sont certes 71 % à dire qu’il ne faut pas téléphoner, mais c’est dix points de moins que pour les 25-39 ans et douze de moins que chez les plus de 40 ans.

« C’est vraiment étonnant, reconnaît Chantal Lasocka, directrice générale adjointe de TNS Sofres, c’est la première fois que l’on présente des résultats si homogènes par tranche d’âge. » C’est à un point que l’âge est le seul facteur de différenciation. Les différences de catégories sociales, notamment, ne jouent pas sur les résultats. Même pour le taux d’équipement, qui égale ou dépasse les 80 % de la catégorie des ouvriers à celle des cadres. Alors que la propagation d’autres moyens de communication, comme la connexion à Internet ou même la téléphonie fixe à domicile, varie nettement en fonction des catégories sociales.

Source : 01net.com

Par Dominic le 4 juin 2009 sous

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^juin 03

Il y depuis quelques mois un nouveau service qui permet aux automobilistes d’ajouter des minutes à distance et de recevoir un message texte les avisant que leur parcomètre expire. Les 8000 parcomètre de la ville de Vancouver demeurent les mêmes. Un nouvel autocollant avec un numéro leur est simplement apposé. Les automobilistes qui veulent payer avec leur téléphone doivent appeler un numéro de téléphone fourni par la ville, donner le numéro de leur parcomètre et choisir le nombre de minutes dont ils ont de besoin.Ils auront dû s’enregistrer et fournir leur numéro de carte de crédit au préalable. C’est la compagnie de Vancouver Verrus Mobile Technologies qui se charge du côté technologique du nouveau service. Celle-ci prélève 30 cents chaque fois qu’un automobiliste utilise son service. Cette nouvelle fonctionnalité pourrait tout de même permettre aux automobilistes d’économiser. S’ils ont mis plus d’argent que nécessaire, ils auront la possibilité de téléphoner pour faire déduire les minutes en trop de leur prochain compte.

Les utilisateurs reçoivent un relevé de leurs transactions par courriel ou peuvent l’imprimer directement à partir d’un site Internet. Les agents de stationnement pourront quant à eux continuer à sévir! Devant un parcomètre dépourvu d’argent, ils n’auront qu’à entrer le numéro dans un appareil portable, lequel leur indiquera si l’utilisateur a payé ou non.Les automobilistes qui laissent leur voiture quelques minutes de plus sans avoir payé auront toujours des chances de ne pas se faire pincer. En effet, les contraventions ne seront données que si un agent arrive avant eux à la voiture. Pas de contraventions à distance! La ville de Vancouver s’attend à ce que 5% des automobilistes utilisent ce nouveau service au cours de la prochaine année. D’ici quatre ans, la ville souhaite que cette proportion grimpe à 20%, soit deux millions de transactions par année.

Il serait souhaitable d’installer un système similaire à Montréal. Qu’en pensez-vous?

Par Dominic le 3 juin 2009 sous

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^mai 23

Upon entry to the Bluetooth wired locations, users receive a message asking if they would like to download content from Coca Cola.

Pioco and Coca Cola have been partnered for about two years, and claim the campaigns have returned great results.

In previous campaigns, the companies experienced conversion rates closer to 35 percent. At events that prompt participants to enable their Bluetooth devices, as will be the case with many Olympic hotspot locations, the conversion rates jump up to 65 percent.

Pioco’s Bluetooth hotspot network in Beijing covers the International Trade Center, Financial District, Zhongguancun commercial district, Wangfujing shopping street and Xidan shopping district, Dongzhimen transportation node, and Xizhimen subway area.

Previous campaigns have extended to television, online outlets, magazines, out-of-home and other print media, but this campaign is unique in that it allows advertisers, such as Coca Cola in this example, to directly reach consumers in outdoor entertainment venues, such as those at the 2008 Olympics.

The campaign is targeting high-school and university students, as well as young white collars workers aged 14 to 22.

Mr. Chao said that the very first campaign Pioco did for Coca-Cola two years ago was situated in a convention center. Coca-Cola employed a famous pop group from Taiwan, S.H.E, so the kids were more willing to be engaged in cokes interactive campaigns.

A lot of kids have experienced Coke’s Bluetooth campaigns in the past, as it echoes what they see on TV and the internet.

Mr. Chao said that it will absolutely help out with the consumption of Coca-Cola, and enhance its image. Coca Cola’s partnership with Pioco marks the first time that a brand has used Bluetooth media for its marketing campaign in Olympic history.

Since its founding in 2006, Pioco has been involved in the OOH advertising space. The company, headquartered in Shanghai, has with offices in Beijing, GuangZhou, Hong Kong and Taipei.

Pioco has initiated a new form of Bluetooth broadcasting for media, using a B2C interactive communication strategy.

With this service, advertisers can set graphics, sound, text, video and animation. Pioco also provides advertisers with accurate statistical feedback and scientific data analysis by tracking the unique Bluetooth ID of consumer devices.

« Bluetooth marketing has been pretty hot all over the world, » Mr. Chao said. « In China we started doing it two years ago because Chinese mobile phones were mostly equipped with Bluetooth and there is a tremendous amount of opportunity because cities are very dense, especially in commercial areas.

« Those are the best opportunities for users to receive MMS messages. It makes total sense, » he said.

Source : http://www.mobilemarketer.com

Est-ce qu’il sera possible de voir une telle opération aux Jeux de Vancouver 2010? Nous le souhaitons!

Par Dominic le 23 mai 2009 sous

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^mai 23

Est-ce que la pub mobile créative existe ou bien est-ce tout simplement un oxymore que d’appeler une pub mobile créative à cause des spécificités de la techno ?

À l’instar du Web il y a 10 ans, on assiste à un chamboulement tant la capacité des téléphones à supporter du contenu enrichi s’agrandit. Effectivement, il y a quelques années, les pubards qui s’intéressaient au mobile, étaient dépités à l’idée d’avoir comme seul espace créatif les 160 caractères alphanumériques en noir et blanc. Depuis, on a connu une certaine évolution de la techno mobile avec le multimédia, l’Internet mobile, la radio mobile, le Bluetooth, les applications etc…

Les pistes de créativité ne résident pas seulement dans les capacités technos mais dans la compréhension approfondie du medium mobile : Les caractéristiques propres au mobile, la culture mobile, le comportement du consommateur mobile, les codes et rituels qui sont associés à ce medium. Il faut aussi mentionner que la créativité vient également avec la considération du mobile dans la planification stratégique. La réflexion doit porter sur les leviers possibles de mobilité dans la marque, et non pas comme un placement média en aval de la planification, ce qui signifie une implication de la stratégie mobile dés le départ.

Premier exemple, dans une campagne mobile pour Ecko, le Bluetooth a été utilisé pour faire vivre une expérience unique avec la marque correspondant à son positionnement en alliant la culture mobile avec la culture graffiti d’Ecko.

Source: http://txt-mktg.com/blog

Par Dominic le 23 mai 2009 sous

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^mai 22

Veolia Eau recrute via Bluetooth !

En mars, et grâce au nouveau système de communication interactif utilisant le dispositif Bluetooth, la société Véolia Eau propose aux étudiants de 14 universités de consulter des offres d’emploi sur leur téléphone portable. Le système repose sur l’envoi d’un message d’alerte à toute personne passant dans un rayon de 15 à 30 mètres d’une affiche interactive équipée du système « Bluetooth Interactive Box ». L’étudiant peut ainsi télécharger et consulter des offres d’emplois proposées par Veolia. Cette solution innovante de prise de contact a séduit la direction des ressources humaines de Veolia Eau, pour son adéquation avec les modes de vie d’une population d’étudiants adeptes des nouvelles technologies d’information et de communication. Des affiches interactives de même que des dépliants d’information intitulés « 1000 offres d’emplois sur votre mobile et sûrement une pour vous! », ont été disposés dans les principaux points de passage de 14 sites universitaires en France de même que dans les résidences étudiantes à proximité, sur Lyon, Lille, Montpellier, Rouen, Bordeaux, Toulouse, Paris X Nanterre, Marne-la-Vallée, Champ-sur-Marne, Saint-Denis, Evry, Noisy-le-Grand, Paris XII.

Source : http://www.actionco.fr

Par Dominic le 22 mai 2009 sous

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^mai 22

Piranha a installé une borne Bluetooth dans la Zone-Bell lors de la partie Canucks VS Canadiens du 24 février 2009 au Centre-Bell. Cette borne permettait aux fanatiques du Canadiens de télécharger sur leurs appareils mobiles un fond d’écran aux couleurs du 100e de l’équipe. Une équipe promotionnelle ainsi qu’une grande affiche invitait les gens à télécharger le fond d’écran en guise de support à leur équipe favorite.