Archive pour la catégorie « Code-barre 2D »

Chez l’Oncle Sam, le QR code séduit le consommateur et les publicitaires, mais beaucoup moins le business de la restauration. Pourtant, les initiatives séduisantes ne manquent pas, comme la nouvelle application Coaster…

A restauration rapide, réponse rapide ? La timide appropriation du Q(uick) R(esponse) code par les chantres du fast food outre-Atlantique tend à prouver que non. Pourtant, si cette industrie très lucrative capitalise mal sur l’attraction du consommateur pour le QR code, la démocratisation de l’outil digital dans les bars et les restaurants se développe doucement… mais sûrement.

A l’image de la nouvelle application nord-américaine Coaster , les startups qui craquent pour le code utilisent ses atouts avec ingéniosité et pragmatisme. Disponible sur Apple Store et Google Play , Coaster ne fonctionne pour l’instant qu’à San Francisco. Elle devrait vite s’étendre à tous les Etats-Unis . Quel consommateur n’aimerait pas connaître le bar près de chez lui proposant les meilleurs cocktails, visualiser son choix sur l’écran de son smartphone, lire le menu et commander sa préférence en ligne avant d’aller la siroter sur place ?

Dans le même esprit que la pionnière Paperlinks , réservée aux repas à emporter, et que son expansion naturelle You Smart Butler - qui permet de lire le menu et passer commande dans tous les restaurants via sa plateforme – l’application développée par la startup californienne est encore plus attractive sur le papier.

Un « win-win » incontestable

Pourquoi ? Primo parce qu’ elle utilise la géolocalisation dans la même veine que Yelp , et propose une liste de possibilités à l’utilisateur. Secundo, car le consommateur peut lui même concevoir son cocktail personnalisé, être alerté sur son mobile quand il est prêt, et régler la note via ses codes bancaires pré-enregistrés au téléchargement de l’app. Une fois dans le bar, il suffit simplement de présenter le code à trois chiffres reçu à la commande pour la confirmer et aller s’asseoir déguster le sésame.

Si pour le consommateur l’intérêt de Coaster dépasse largement le caprice du feignant hyper-connecté, pour les bars qui choisissent de l’utiliser elle permet d’éviter la gestion parfois compliquée des files d’attente au comptoir. Un « win-win » sur lequel repose le produit d’appel du QR code auprès de l’industrie de la restauration, mais aussi de l’hôtellerie. Dans une étude de février 2011 réalisée par l’agence MGH , on apprend qu’aux Etats-Unis, les QR codes servent encore principalement à profiter de bons de réduction ou de coupons promotionnels (53%), et à avoir accès à des informations supplémentaires sur le produit ou service (52%). Dans moins de 10% des cas, ils sont utilisés dans des restaurants ou des bars.

Source: Influencia

Le code barre pourrait devenir obsolète au Japon, où Toshiba a développé une nouvelle technique de reconnaissance visuelle. Cette révolution dans les scanners de supermarché pourrait même à terme menacer le QR Code.

La nouvelle innovation sortie de la boîte à idées du géant nippon est pour le moins intéressante. L’objet de notre enthousiasme se nomme Object Recoginition Scanner et pourrait très vite rayer du paysage de la grande distribution les fameux codes barres. Développé par Toshiba Tec , ce scanner à reconnaissance visuelle peut reconnaître chaque produit simplement à l’aide de sa caméra. Il est même capable par exemple de distinguer deux pommes sur leur couleur et leur forme. Rien de plus.

Sur le site japonais DigInfo TV (voir vidéo ci dessous) Keiichi Hasegawa , chez Toshiba Tec explique que «les fruits et légumes frais n’ayant pas de codes barres, cela peut engendrer des délais à la caisse et c’est ce problème qu’on a voulu résoudre.» Voilà pour la cause. Concernant l’ Object Recoginition Scanner, «la caméra ne se concentre que sur le produit. La technologie élimine l’arrière plan et les sons ambiants»

Capable de reconnaître également cannettes et autres coupons, le dernier-né des laboratoires de Toshiba Tec dispose d’une base de données de fruits et légumes mais aussi d’ autres produits courants dans les supermarchés japonais. L’ambition de Toshiba est de rapidement garantir la bonne utilisation du scanner même sans aucune formation préalable.

Cela passe par une lecture du produit en toutes situations, qu’il soit loin, mouvant ou un peu masqué par des doigts. Autant dire que le consommateur lambda sera capable facilement et aussi rapidement de passer lui même ses courses à la caisse automatique pour un coût de logistique ultra réduit du côté du distributeur. Un share-to-win limité au Japon pour l’instant, mais pour combien de temps encore ?

Evidemment, comme Object Recoginition Scanner n’en est qu’à ses prémices, on peut, sans trop se tromper, affirmer que sa technologie peut aussi rapidement affecter l’impact et le développement des QR Codes. Les taglines invisibles ou les tatouages numériques sont eux déjà rendus inutiles par l’Object Recoginition Scanner, qui se débrouille très bien sans eux…

PayPal vient tout juste de lancer son programme pilote « the Shop and Pay On-the-Go » dans les stations de métro de Singapour. Cette solution permet aux consommateurs d’accéder aux services d’un m-Wallet via leur téléphone portable et d’acheter des produits en situation de mobilité. Il suffit de balayer un code 2D pour obtenir le produit.

Cela fait quelques articles que j’écris sur l’utilisation non pertinente des codes 2D. Parfois, mes critiques ont touché le cœur sensible de quelques annonceurs et agences qui nous reprochaient de ne pas féliciter l’ensemble des campagnes utilisant la mobilité. Ce n’est pas parce que nous sommes une agence mobile que nous croyons que tout ce qui est mobile est bon et pertinent. En fait, la mobilité est malheureusement, la plupart du temps, mal utilisée, et ce qu’il s’agisse des codes 2D, des applications mobiles et même des sites mobiles. Gardez en tête une information lorsque vous travaillez sur une campagne de mobilité: le mobile, ce n’est pas un téléphone ou une tablette, c’est un situation de consommation de contenu.

Voici donc une campagne de la Régie du bâtiment. Elle nous invite à tenir la rampe d’escalier (et c’est au-dessus d’un escalier, donc jusque là, c’est pertinent), mais on invite les gens à scanner un code 2D pour on ne sait pas trop pourquoi… Petit problème : pour scanner un code, il faut idéalement ses deux mains durant quelques minutes. Il faut aussi ne pas regarder en avant, mais bien en haut pour photographier le code. Il est donc possible de rentrer dans quelqu’un, ou que quelqu’un nous rentre dedans… Ah et en plus, on arrive sur un site qui n’est pas mobile qui nous dit quoi?… de tenir la rampe d’escalier, entre autres…

Vous en pensez quoi?