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Archive pour la catégorie « SMS/MMS »

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janvier 29

Voici les résultats d’une étude intéressante sur l’intérêt des consommateurs pour les alertes SMS.

Nearly 70 percent of mobile users want more SMS alerts, according to a new survey published today by Dialogue Communications .  Users also indicate a high willingness to opt-in to SMS alerts for everything from appointment reminders to bill payments.

The study, which asked participants how they usually and how they would like to receive appointment reminders, found that although only three percent of people currently receive reminders by text – with 83 percent coming in the mail – over 67 percent would be happy to receive text reminders or alerts in the future.  Furthermore, nearly 60 percent would actually opt-in for a text reminder service, and just over 80 percent of people said they would also be interested in a customer service text call-back request capability.

Reasons cited for an overwhelming enthusiasm to SMS reminders included primarily that they were much more convenient than receiving reminders in the mail.  Once sent, they’re stored on one’s mobile device for future reference, and is much more reliable.  Other reasons include being more environmentally friendly and easier to integrate with Outlook , for those using smartphones.

The survey was conducted in the U.K., which currently has the second highest usage of SMS after the U.S.  Some 83 billion text messages are sent in the U.K. every year — with more than 830 billion being sent in the U.S. — which means SMS reminders are set to become a major utility across numerous industries.  We covered a recent campaign centered around Kaiser Permanente , who partnered with mobileStorm to deploy a pilot SMS reminder solution that ended with unprecedented results- saving Kaiser nearly $150 per appointment and over $275,000 at a single clinic.

As SMS continues to proliferate, so to will SMS-usage beyond the confines of basic communication and marketing.  As SMS becomes more of a utility for consumers, we’ll undoubtedly see more of the technology in our everyday lives.

Source: mobilemarketingwatch.com

Par Dominic le 29 janvier 2010 sous

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décembre 31

Orange profite du réveillon de fin d’année pour lancer en partenariat avec l’assureur MMA une campagne sur mobile destinée à « sensibiliser plus de 2 millions de mobinautes sur les dangers de l’alcool au volant ».

La campagne repose sur un site internet mobile qui permet notamment de désigner entre amis un capitaine de soirée, par tirage au sort. Après avoir renseigné le numéro de téléphone de chaque prétendant, l’un d’eux reçoit un SMS : « Ce soir, vous êtes le capitaine de soirée. Et rappelez-vous (tous en cœur, ndlr) : Celui qui conduit, c’est celui qui ne boit pas. »

Le site internet propose également un « éthylotest », à l’approche bien différente de celui de Google, qui se contente en fait de calculer une estimation du taux d’alcoolémie en fonction de la corpulence du mobinaute, de sa consommation à jeun ou non et du nombre de verres qu’il a bu. Ainsi, si un mobinaute de 75 kg a bu une demi douzaine de breuvages alcoolisés savamment dosés à jeun, le test lui rappelle qu’il est bien au dessus de la limite légale de 0,49 gramme d’alcool par litre de sang et que le risque d’accident mortel est multiplié pour lui par 10. Une application iPhone offrant les mêmes fonctionnalités est également proposée sur l’App Store.

Les cases à cocher et les listes sont malheureusement de petite taille. L’ergonomie n’a donc pas été pensée pour ceux qui ont bu une bonne douzaine de verres et qui se demanderaient encore s’ils peuvent prendre ou non le volant. Quoi qu’il en soit, le site internet est accessible à cette adresse , quelque soit votre opérateur.

Source: mobinaute.com

Par Dominic le 31 décembre 2009 sous

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décembre 22

En cette période festive de fin d’année, on va à nouveau voir la prolifération de l’usage des téléphones mobiles pour les différents souhaits. On a constaté encore l’année passée, que des records avaient été battus en terme d’envoi de SMS. Aujourd’hui, de nouveaux modèles de mobiles ont fait leur apparition, de nouvelles applications, de nouveaux usages et dans tout ça le SMS reste toujours très utilisé. Explication !

Pourquoi le SMS reste t’il toujours la panacée des échanges entre mobiles ? Et ce, malgré l’explosion des ventes des smartphones, avec l’implémentation de l’email, la simplification des envois de MMS, l’usage grandissant de l’Internet mobile, la naissance des applications avec notamment le succès considérable de l’iPhone, l’utilisation du SMS continue sur sa lancée. Avec peu de doutes, on va surement vers de nouveaux records d’échanges de SMS en cette fin d’année. On a vraiment l’impression que le SMS est un moyen à part entière sans comparaison avec l’email ou les autres applications, il vit sa propre vie indépendamment des autres types d’échanges.

L’une des raisons à avancer c’est que le simple et rapide plait et que l’envoi d’un SMS est à la portée de tout le monde que ce soit avec le plus ancien des téléphone mobiles ou le dernier des smartphones. Aujourd’hui toutes les tranches d’âges s’y mettent, de 7 à 77 ans, voire plus. Rien de plus simple et de plus rapide pour une communication entre mobiles, excepté la voix peut être. Tous les mobiles permettent de communiquer par SMS, il reste le tronc commun aux échanges simples et rapides. Les autres canaux de communication connaissent aussi leur succès et se démocratisent de plus en plus mais le SMS reste indépendant et ne subit pas les nouvelles solutions de communication.

Que ce soit dans une communication grand public ou une communication plus professionnelle, le SMS tient son succès dans sa très large portée : pas de problèmes de compatibilité du mobile, pas de soucis à se faire si le destinataire possède l’option qu’il faut à son téléphone pour recevoir le message, pas de questions à se poser sur la forme que va prendre son message sur le mobile du destinataire. Le SMS, universelle est un vrai passe partout et peut permettre une communication à très grande échelle.

Le SMS devient alors le complément sans faille et nécessaire à toute campagne de communication mobile que ce soit pour des informations de base, des alertes ou des offres promotionnelles. Le tout est de savoir bien l’implémenter aux autres canaux de communication pour que l’impact et l’efficacité soit au rendez-vous.

Il s’agit ici d’un article de Projicom.

Par Dominic le 22 décembre 2009 sous

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novembre 06

Voici la dernière campagne pour le déodorant Axe, un belle opération d’interactivité utilisant une solution mobile et les médias imprimés classiques.

Mis en place par l’agence Low Ginko Agency en Uruguay , cette campagne joue sur les codes de la restriction parentale. En partant d’une annonce presse sexy, bardées de carrés blancs la censurant, le consommateur est invité à la compléter en textant le code “AXE au 2345 uniquement après 21H”. Quelques secondes après  l’envoi du short code, il reçoit la partie manquante de sa pub.

Simple et efficace, on aurait même pû pousser le concept un peu plus loin en mettant la photo à la verticale et en rajoutant un logo Axe afin que le consommateur garde un souvenir de l’expérience en l’intégrant comme fond d’écran pour son mobile.

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Par Mathieu Sirot - Directeur de création le 6 novembre 2009 sous

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novembre 02

Un signe des temps où l’INTERNET MOBILE surpasse l’INTERNET SUR PC. Septembre 2009, le site internet mobile de la chaîne spécialisé ESPN à un traffic plus important que sur leur site traditionnel:

NEW YORK – At the IAB MIXX conference to kick of Advertising Week, ESPN said that its mobile traffic surpasses its PC traffic at times and in response it is continuing to expand its mobile initiatives.

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ESPN said that its mission is to serve sports fans wherever sports are watched, listened to, discussed, debated, read about or played, and for 2010 it plans to add tweeted, texted, blogged, chatted, shared, updated or alerted. Also during the IAB workshop, ESPN announced that it has launched its newest application for iPhone and iPod touch, ESPN Radio, and that it is running a text-to-win promotion with AT&T.

“I think we are evolving into a mobile applications world, which offers much more personalization, and we’re moving towards more paid content in mobile,” said John Kosner, senior vice president and general manager of digital media at ESPN, Bristol, CT. “We take it for granted that content is free on Web sites, but I think you’ll see something different evolve on mobile.

All season on ESPN Mobile, college football fans can watch highlights, news, analysis, features and segments from College Football Live and ESPN’s College GameDay.

ESPN has a mobile Web experience that is customized for 30 different handsets, including BlackBerry and iPhone.

On the mobile Web, ESPN has 9 million unique visitors every month.

“Live is about wherever you want it, including mobile, where we’re starting to see weekend trends when mobile traffic is surpassing Web traffic,” said Lisa Valentino, vice president of digital and mobile advertising sales at ESPN, Bristol, CT.

During the recent NCAA football game pitting the Ohio St. Buckeyes versus the USC Trojans, 10.3 million fans watched the game on ESPN, while the college football portal on ESPN’s mobile site got 21.2 million page views.

That was an increase of 145 percent from a year ago.

“Especially on weekends and evenings, mobile is a must-have for fans,” Ms. Valentino said. “Whether through iPhone apps, the mobile Web or video, ESPN has to have a presence on mobile.

“It’s a younger, more diverse audience on mobile,” she said. “It’s the most powerful and personal device because it’s always on and always on you.”

ESPN Mobile, AT&T let sports fans text-to-win
ESPN Mobile and AT&T are running an SMS promotion giving a sports fan the opportunity to have a dream game room.

Between Sept. 21 and Nov. 28, fans can text the keyword FAN to the short code 345345 for the chance to win a game room designed by ESPN.

The room will include everything a college football fan would need to watch games in style, including a 46-inch HD TV, surround sound, recliners, a popcorn machine, a grill and an ESPN game table and Ultimate Remote.

In addition to the grand prize, 20 winners will receive new Samsung Solstice mobile phones.

Source: Mobilemarketer.com

Par Pierre-Mathieu Roy - VP Projets spéciaux le 2 novembre 2009 sous

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octobre 23

Dévoilée il y a un mois lors du salon de l’automobile de Francfort, le constructeur d’automobiles indien REVA, va lancer, d’ici la fin 2010, une petite voiture électrique, dont la particularité est de répondre aux SMS qu’on lui envoie, pour connaître certaines indications, concernant le niveau de charge des batteries, mais également pour déterminer un itinéraire, ou encore pour débloquer une réserve d’autonomie.

« Lorsque vous avez un rendez-vous imprévu et que vous voulez savoir si vous avez assez d’autonomie pour vous y rendre, vous pouvez envoyer un SMS à votre voiture. Elle validera alors le trajet ou vous indiquera la borne la plus proche via Google Maps », a déclaré Alexandre Chagnaud, le directeur de RAL Holding, l’importateur des automobiles Reva en France.

Source francemobiles.com

Par Dominic le 23 octobre 2009 sous

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septembre 21

Les vaches peuvent désormais envoyer des messages SMS aux agriculteurs pour les prévenir qu’elles sont sur le point de vêler, grâce à un dispositif de surveillance présenté au salon de l’élevage international (SPACE) à Rennes (France).

Il suffit que la vache soit équipée une semaine avant le terme, d’un thermomètre vaginal relié par capteurs à un boitier GSM lui-même relié au téléphone de l’éleveur.

« L’éleveur est informé par texto deux fois par jour de la température de l’animal », explique Aurélien Michel, de la société Amélis qui présentait le produit à Rennes.

A la rupture de la poche des eaux, le thermomètre est expulsé et la baisse de température enregistrée déclenche l’envoi immédiat d’un SMS avertissant que le vêlage a débuté.

Baptisé « Vél’phone » et commercialisé depuis 18 mois, le dispositif permet déjà à des dizaines d’éleveurs de surveiller leurs bêtes à distance et en continu.

Son concepteur, Medria, une société bretonne spécialisée dans l’équipement zootechnique, se prépare à commercialiser un dispositif similaire permettant à la vache de prévenir l’éleveur par SMS qu’elle entre en chaleur.

Source: Cyberpresse.ca

Par Dominic le 21 septembre 2009 sous

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septembre 21

Il y a environ 1 mois, Radio-Canada m’a demandé mon avis au sujet du retard technologique et mobile du Réseau de transport de la Capitale (RTC).  J’avais affirmé que je croyais que les sociétés publiques étaient généralement très lentes à réaliser les opportunités que le mobile leur offre. Voici un exemple qui prouve que le Canada est encore en retard!

Depuis juillet 2009, le réseau de transports en commun Optymo a lancé un nouveau service de micro-paiement de titre de transport par mobile en partenariat avec Orange Business Services. Grâce à ce service unique en France, les Belfortains peuvent désormais acheter leur ticket de bus depuis leur mobile.

Dans le cadre de sa collaboration avec Optymo, Orange Business Services a assuré le conseil, lʼaccompagnement, lʼintégration technique, l’exploitation et  l’hébergement de la solution de paiement par SMS, qui est compatible multi-opérateurs mobiles.

Quel que soit leur opérateur mobile, il leur suffit dʼenvoyer BUS au 8 41 00 pour recevoir instantanément un SMS faisant office de titre de transport. Ce billet est valable une heure à compter de sa réception, sur lʼensemble des lignes et quel que soit le nombre de correspondances effectuées.

Source : www.servicesmobiles.fr

Par Dominic le 21 septembre 2009 sous

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septembre 02

C’est sous le thème « faites comme vos clients, utilisez le SMS » que Piranha lance une nouvelle plateforme de gestion de campagne par SMS et MMS.

Formidable outil de marketing direct, le mailing SMS permet de diffuser instantanément et efficacement vos informations vers des clients ou des listes de diffusion. Se substituant au classique publipostage, le mailing SMS consiste à envoyer des messages courts (SMS signifie Short Message System) à plusieurs abonnés. Il permet à la fois de fidéliser sa clientèle en leur envoyant des offres ciblées et personnalisées, mais aussi de profiter d’un nouveau canal adapté à différents besoins, comme la communication du Service Après Vente (SAV).

Aujourd’hui, le téléphone mobile s’avère être le moyen le plus efficace pour contacter son destinataire, permettant de le joindre presque n’importe où et n’importe quand. Cette caractéristique fondamentale différencie complètement ce canal de communication de tous les autres.

De plus, la communication via SMS apporte la garantie que le message a bien été transmis et son taux de lecture est nettement plus élevé que celui de n’importe quel autre média. On peut affirmer sans aucune prétention que le taux de lecture d’un SMS varie aux alentours de 95 % à 100 %.

De multiples utilisations

« Les possibilités sont infinies », mentionne Dominic Gagnon, président de Piranha. Cette plateforme permet aux annonceurs de dynamiser leurs points de vente via des coupons de réductions, des offres spéciales directement envoyées par SMS, etc. Il est aussi possible de faire de la fidélisation, par exemple, en envoyant les vœux par SMS à leurs clients le jour de leur anniversaire et même d’améliorer son SAV en informant les clients de la disponibilité d’un produit. »

Par Dominic le 2 septembre 2009 sous

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août 25

Le géant mondial des produits de beautés s’appuie sur une campagne mobile pour promouvoir le lancement de deux produits, le ”Combleur Collagène Lèvres” et le ”StudioLine MineralFX aux actifs minéraux”.

En effet, constatant une totale adéquation entre les utilisateurs mobiles et la cible qu’elle souhaitait toucher, le groupe français, s’est tout naturellement tourné vers des campagnes de MMS pour mettre en avant ses produits.

En ce qui concerne le ”Combleur Collagène Lèvres”, dont, je vous fais grâce de l’explicatif détaillé, le but était de toucher des femmes agées entre 35 et 49 ans.

L’agence en charge de la campagne a donc, tout simplement, envoyé plus de 100 000 MMS à des femmes rentrant dans la cible d’âge définie par L’Oréal, avec un message d’un des mannequins star de la marque, Linda Evangelista, ventant les mérites du produit.

La deuxième opération qui concernait le ”StudioLine MineralFX aux actifs minéraux” va un peu plus loin, puisqu’elle consistait à envoyer 45 000 MMS à des hommes âgés de 18 à 35 ans, avec un message de Patrick Dempsey (pour ceux qui ne regardent pas la télé, c’est l’acteur de la série “Grey’s Anatomy”), les invitant à se rendre sur le site de l’Oréal France pour y imprimer un coupon de réduction valable sur un produit de la gamme “Mineral FX”.

Evidemment, nous ne pouvons que saluer le fait qu’un grand groupe comme L’Oréal s’intéresse (enfin !) au mobile et saisisse l’opportunité qui lui est offerte de pouvoir communiquer directement avec sa cible et, de surcroît, sur ce terminal que tous les français ont toujours sur eux et qu’ils consultent, au minimum, une fois toutes les heures. Toutefois, ce n’est pas encore le cas pour le Canada… bien sûr!

En revanche, nous sommes un peu septiques, sur les moyens utilisés et, à la lecture de la campagne mise en place, des remarques nous viennent automatiquement à l’esprit :

Envoyer un MMS pour mettre en avant un nouveau produit c’est bien, mais pourquoi ne pas proposer beaucoup plus afin de transformer le contact et proposer au client une véritable expérience mobile, c’est à dire par exemple, développer un mini-site dédié au produit (coût financier très faible) sur lequel on accède facilement via un lien intégré dans un SMS (beaucoup moins cher à l’envoi qu’un MMS) et où l’on peut trouver tout l’univers de la marque, un jeu concours, des coupons de réduction, un espace où l’on peut s’inscrire pour recevoir plus d’infos sur les produits …

Et même pour la campagne avec Patrick Dempsey, qui nous invite à aller sur le site Internet de la marque pour y imprimer un coupon de réduction, là encore, nous avons l’impression de vivre dans des temps anciens. Nous serions curieux de connaître le taux de transformation d’une telle campagne, c’est à dire combien d’hommes qui ont reçu le MMS, ont pris la peine d’aller ensuite sur le site internet pour y imprimer un coupon de réduction et combien, se sont ensuite retrouvés en magasin, avec leur petit papier entre les mains.

Entre ceux qui n’avaient pas Internet à portée de main quand ils ont reçu le MMS, ceux qui ont la flemme, ceux qui n’ont pas d’imprimante, ceux qui ont imprimé mais qui avaient oublié leur réduction sur leur bureau … ça ne doit pas faire très lourd !

Non, il faut bien reconnaître que tout cela n’est pas très pratique et en aucun cas tourné vers le service rendu au consommateur.

Il y a quand même beaucoup mieux à faire, comme envoyer le coupon de réduction via un SMS ou un MMS. A l’époque où Air France propose des billets sur mobile, je ne peux pas croire qu’il est impossible de faire la même chose avec un coupon !

Et autant vous dire que le taux de transformation serait beaucoup plus important :

pas besoin d’aller sur le WEB,
pas besoin d’imprimer,
pas besoin d’avoir son petit coupon toujours sur soi pour le jour où on va aller faire ses courses, on l’a dans son mobile que l’on porte toujours sur soi.
Et cerise sur le gâteau c’est beaucoup plus écologique, on économise du papier !

Tout ça pour dire que le marketing mobile c’est très très bien, mais encore faut-il l’utiliser, correctement et surtout, pratiquement, avec pour objectif premier de rendre service au consommateur.

Source: bemobee.com

Par Dominic le 25 août 2009 sous

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