Archive pour la catégorie « Général »

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Voici un article très pertinent publié sur Mediapost.com

Most brands and retailers have not figured out how mobile can really deliver on its promise of sending the right message, to the right customer, at the right time and place — the ultimate dream of digital marketing. It is not their fault, as many come to mobile marketing with a lens limited by the existing paradigms of TV, Internet and direct marketing.As many of us know, teens spend an inordinate amount of their waking hours connecting via text messaging (most people can’t fathom how the average teen can write 100+ text messages/day), but this doesn’t mean that teens want to be marketed too via text. Receiving a retailer’s jargon-filled, stiff text message while conversing with a friend can be jarring. So how do we get their attention, while still making it personal and relevant?

My wife likes the idea of taking their phone away to get their attention. But for the average marketer, we have some more constructive techniques — the one with the most reach being text messaging.

STEP 1: Ask the teen for permission to speak with them via their phone. This goes beyond the legal requirements and begins to open their mind to receiving a message from you via this very personal channel. (Read more about techniques to invite them via a text-based call to action here).

STEP 2: Ensure you share with them the best promotion you have to offer, so you maximize your chances of building a positive exchange through the mobile channel. Many brands just start new members into the regular alerts stream without thinking about the quality of those offers. If you can get your teen hooked in the first 30 days, then you have built some level of relationship equity, which can help you ride through the periods of lower-quality offers.

STEP 3: Be conscious of the « voice » you are using in the mobile channel. Ninety-nine percent of a teen’s communication through mobile is person-to-person and usually to their best friends. If your brand comes stomping in with a third-person corporate voice, it will stick out like a sore thumb. Think about how you can create a face and voice behind your brand.

STEP 4: Determine the mobile promotion for your business that makes teens say yes. The messages must convey maximum value and relevance. Esprit ran a promotion to its text database wherein it offered 20% off all items in store and included a non-unique « ringcode » to allow it to track total redemptions. When it looked at the results, it was surprised to see not a 10% or 20% response rate, but a 200% response rate, with double the number of offers sent being redeemed at point-of-sale. This was the benefit of the viral effect on mobile, with consumers sharing the text with their friends because they felt it was valuable.

STEP 5: Develop an in-store experience that engages. When we look at teen spending habits, much of it goes to in-store spending because they don’t have credit cards and they prefer to socialize with friends while they shop. Now, with consumers having a powerful computer in their pockets (a/k/a their phone), super-scalable, hyper-targeted experiences are available for marketers to use that help consumers find what they like, order items that are out of stock in the store or experience guided tours, among other things.

In the end, the best way for a typical retailer or brand to engage teens on mobile is to start by building a segmented text messaging program which allows you to communicate to teens with a separate voice and set of relevant offers just for them.

By giving them value and deals they can share with friends and alerts to significant in-store and brand events, you will maximize their long-term engagement with the brand and ultimately in-store sales. In-store is a huge opportunity. One which teens are primed to take advantage of because of their comfort with their phone, but that is a discussion for next time …

Source; Mediapost

C’est avec plaisir que je vous annonce que j’agirais à titre de conférencier lors du RDV Web, organisé par Infopresse, le 21 avril prochain. Je suis content de pouvoir présenter les perspectives d’utilisation du mobile dans le cadre d’une stratégie web car je crois absolument que le mobile et le web sont complémentaires dans une stratégie interactive.

Dernièrement, Impact Recherche affirme que l’Internet mobile avait une croissance de 500% en 2009 au Québec. Ce matin, un article de 24heures affirmait qu’il y avait 470 000 mobinautes au Québec. Pourtant, très peu d’entreprises et d’agences ont commencer à intégrer le mobile dans leur stratégie marketing. Cet atelier en sera donc que plus pertinent!

Voici les informations sur l’atelier auquel je collabore:

Atelier 2 (salon Mont-Royal 1)
Nouvelles technologies : quel impact pour les stratégies web

Réalité augmentée, code 2D constituent des nouvelles technologies qui vont révolutionner la manière de faire du marketing sur le web.

Cet atelier permettra de :

> Découvrir les nouvelles technologies à venir
> Comprendre comment les intégrer à vos stratégies web
> Quelle est la différence entre une publication et une plateforme?
> Quelles sont les implications d’un changement de modèle?
> Quelles sont les conséquences pour les agences de passer de “média” à “data”?

Cet atelier est scindé en deux blocs.

Avec :

Sylvain Carle Vice-président technologie et co-fondateur Praized Media

Sylvain Carle est un curieux insatiable…Il y a maintenant plus de 15 ans qu’il est à l’affût des technologies émergentes liées aux nouveaux médias et aux applications en réseau.

Sylvain a été vice-président, solutions interactives chez LVL Studio, président du groupe interstructure, vice-président technologie chez Messagia et gestionnaire de produits de Mon Mannequin Virtuel développé par l’entreprise Public Technologies Multimédia. En 2000 et 2001, il a tenu le rôle de chef des technologies à titre de conseiller principal auprès de plusieurs jeunes entreprises web en démarrage de la Silicon Valley.

Il est président d’Alliance Internet au sein d’Alliance numérique et siège sur le conseil d’administration d’Île sans fil.

Il est fréquemment invité à titre de conférencier et participe également à l’organisation de plusieurs conférences pour la communauté locale de geeks internet.

> Quelle est la différence entre une publication et une plateforme?
> Quelles sont les implications d’un changement de modèle?
> Quelles sont les conséquences pour les agences de passer de “média” à “data”?

Dominic Gagnon Président Piranha Agence Tactique

Dominic Gagnon est entrepreneur depuis son plus jeune âge. À 14 ans, il fonde Mediatech communication, l’une des premières agences web du Saguenay-Lac-St-Jean.

Véritable passionné des nouveaux médias, il fonde plus tard Piranha Agence Tactique, une agence spécialisée dans le marketing mobile et les médias tactiques. Présente à Montréal et à Québec, l’agence réalise des campagnes à travers le Canada pour des clients tels que Bell, Corus, le Journal de Québec, le Festival d’été de Québec et Ubisoft. En 2008, Piranha a créé une division spécialisée en marketing mobile. Dans ce cadre, Dominic a contribué à conclure un partenariat exclusif avec BlueTouchCommunication, une importante firme de marketing mobile en Europe.

En tant que consultant, Dominic développe des stratégies de marketing mobile pour plusieurs grandes marques et événements dont Bell, lors des Jeux olympiques de Vancouver. Il collabore aussi avec BTC à des campagnes mobiles internationales pour des marques d’envergures.

Dominic a offert plusieurs conférences et donné plusieurs cours de formation sur le marketing mobile pour Infopresse, la Société des communicateurs, l’Office du tourisme de Québec, la Ville de Québec, etc. Il est également l’auteur du blogue Marketing-mobile.ca, une référence dans le domaine au Canada.

Dominic Gagnon est titulaire d’un baccalauréat en communication publique de l’Université Laval. Il est membre du conseil d’administration de la Société des communicateurs de Québec (SOCOM).

> Comment exploiter la complémentarité du mobile dans une stratégie web ?
> Quelles sont les nouvelles technologies en termes de marketing mobile ?
> Quels sont les exemples d’utilisation du mobile dans le cadre d’une opération viral sur le web?

Au plaisir de vous y rencontrer!

Dernièrement ma voiture est tombée en panne lors d’un déplacement au bureau de l’agence de Montréal. J’aurais apprécié que CAA ou mon assureur m’offre le service qu’offre aujourd’hui Allianz France à ses utilisateurs. Ceux-ci viennent de dévoiler une nouvelle offre « Mon Assistance Mobile ». Les clients auto-moto ou multi risques habitation d’Allianz France bénéficient désormais gratuitement de plusieurs services d’assistance accessibles directement à partir d’un smartphone ou d’un simple téléphone portable.

En effet, grâce à ce service, tous les détails (numéros de contrats, polices, numéros d’appel de l’assistance etc.) sont ainsi préenregistrés et prêts à l’emploi. En cas de panne ou d’accident (auto-moto), de perte de clefs ou encore de fuite d’eau à domicile, un chargé d’assistance à qui tous les détails ont déjà été automatiquement transmis, appelle dans les 5 minutes pour organiser la prestation d’assistance.

 » Allianz innove et accompagne l’évolution des modes de vie. Le téléphone portable est un objet indispensable à la mobilité de la vie moderne. Avec Mon Assistance Mobile, il devient un moyen simple, efficace et rapide de venir en aide à nos clients en toutes circonstances. « , souligne d’ailleurs Dominique Monéra, Directeur Marketing, Prospective et Innovation d’Allianz France.

L’application Mon Assistance Mobile est capable d’utiliser les capacités de géolocalisation par GPS disponibles sur l’iPhone. Il est ainsi possible de transmettre automatiquement la localisation de l’appel au chargé d’assistance qui pourra plus facilement organiser une intervention rapide.

Lorsque la géolocalisation est activée sur l’iPhone, elle n’est utilisée que lors d’une demande d’assistance. Les coordonnées calculées par le GPS de l’iPhone sont indiquées à l’utilisateur qui peut les rectifier ou les compléter manuellement avant d’envoyer sa demande d’assistance. Si cette fonction n’est pas activée il est toujours possible de saisir manuellement l’adresse ou les coordonnées de la demande. Les interventions MRH sont réservées au lieu assuré.

Pour accéder à ces services, l’assuré doit simplement s’inscrire dans l’espace client du site www.allianz.fr. Il lui suffit de s’identifier puis de saisir son numéro de téléphone portable et le type de téléphone.

Nos compagnies d’assurances québécoises emboîteront elles le pas? J’espère bien!

Impossible de lâcher son terminal préféré ? Une étude démontre à nouveau les liens très étroits qui unissent un travailleur à son mobile…

Chronophages les téléphones intelligents? A peine ! Une récente étude de CareerBuilders (un site d’emploi en ligne) menée en novembre dernier auprès de 5200 salariés nomades américains montre à quel point ces terminaux envahissent nos vies. Quel que soit le lieu ou l’heure.

Un salarié sur deux utilise son smartphone au lit

Ainsi, cette étude révèle que 62% des personnes interrogées gardent un oeil sur leur mobile en mangeant. C’est vrai, manger c’est ennuyeux. En vacances, 60% des sondés continuent à utiliser leur terminal. La plage c’est bien joli mais ça ne vaut pas une petite session Facebook Mobile.

18% ‘chekent’ leur mobile durant un rendez-vous (ah les joies de parler dans le vide) et 11% à l’église…

Pire, 50% des salariés nomades ne lâchent pas leur joujou au lit (attention aux crises de couples) et 52% l’emportent dans la salle de bain. On ne sait jamais.

Enfin, l’étude souligne que 50% des personnes interrogées (le taux monte à 66% chez les commerciaux!) surfent ou téléphonent au volant, une attitude parfaitement irresponsable et dangereuse.

Rappelons à ceux qui pensent avoir trouvé la technique pour conduire et téléphoner en même temps qu’ils ont tort.

Finalement, moins de 5% des marques sont présentes sur le mobile..

C’est une première dans l’histoire de la téléphonie mobile. Selon l’équipementier suédois Ericsson, le trafic des données sur les réseaux mobiles dans le monde a dépassé celui de la voix au cours du mois de décembre 2009. Boosté par les smartphones et l’Internet mobile souvent proposé en « illimité », le trafic données a presque quadruplé au cours de deux dernières années. L’inversion des courbes de trafic voix et données s’est produit autour du seuil des 140 000 Teraoctet par mois (ou 140 millions de Gigaoctet par mois). Au cours de cette même période, le trafic des réseaux 3G a dépassé celui des réseaux 2G.

A l’origine du phénomène, l’usage de plus en plus croissant des smartphones connectés à l’Internet mobile, et des connexions mobiles disponibles sur les ordinateurs portables sous la forme de clés 3G. La navigation sur les sites de réseaux sociaux et le trafic généré par les PC à connexion mobile représenteraient, selon une étude présentée par l’équipementier au salon CTIA Wireless de Las Vegas, les plus gros consommateurs de bande passante. Le trafic données a progressé de 280% au cours des deux dernières années. Et les prévisions indiquent qu’il devrait doubler chaque année dans les cinq années à venir.

Anticiper un risque de dégradation des débits

« Ces observations constituent un événement marquant », a commenté Hans Vestberg, PDG d’Ericsson. « Les 400 millions d’abonnements mobiles haut débit génèrent à eux seuls plus de trafic données que de trafic voix sur un total de 4,6 milliards d’abonnements mobiles dans le monde ».

Face à la multiplication des appareils connectés et au risque d’une dégradation des débits, les opérateurs devraient être contraints de réviser les capacités de leurs réseaux mobiles. Certains pourraient même instaurer des paliers de consommation afin de limiter le surf mobile des clients les plus gourmands. En Espagne, Vodafone propose depuis quelques mois un accès premium qui garanti aux clients entreprises la 3G sans perte de débit, en échange d’un surcoût mensuel. Selon une étude publiée cette semaine par le cabinet Park Associates, le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde devrait quadrupler pour dépasser, en 2014, la barre du milliard.

Source: lemondeinformatique.com

Qu’est-ce que le Salon de la publicité et du marketing de Montréal?

Selon le site Internet de l’organisation : « Le Salon de la publicité et du marketing de Montréal, c’est 16 conférenciers experts traitant de la convergence, de la multiplication des médias et des changements en profondeur que subit l’industrie. C’est aussi un guichet unique où s’informer sur tous genres de services et de produits reliés au marketing et aux communications ».

En gros, il s’agit d’une activité que l’industrie de la communication avait besoin depuis bon moment. Je dois vous avouer, j’étais un peu tanner que ce soit toujours la même organisation qui offrait les journées conférences et les événements en communications. Il était temps de voir un peu de diversité et je crois que cet événement pourra répondre à une demande de la part de l’industrie.

C’est aussi pourquoi j’ai accepté avec grand enthousiaste de donner une conférence sur le marketing mobile lors de ce Salon. Il en était d’autant plus normal que le site du Salon indiquait :  » comment rejoindre une cible de plus en plus mobile « . Le thème de ma conférence sera : Comment mettre sa marque au fond de chaque poche.

Voici le descriptif de ma conférence:

Cette présentation répondra, au moyen de cas concrets, aux questions suivantes : Que se passe-t-il en marketing mobile dans le monde et au Canada? Que peut-on faire aujourd’hui en matière de communication sur mobile? Comment exploiter la complémentarité du mobile dans un plan média traditionnel? Quelles sont les opportunités du mobile pour mon entreprise? Quels sont les facteurs clés pour la réussite d’une campagne de marketing mobile? Quelle sera la communication sur le téléphone mobile de demain?

Avec un taux de pénétration moyen au Canada de plus de 80%, le mobile apparaît aujourd’hui comme le support par excellence pour développer une relation privilégiée avec le client, le « mobinaute ». Aujourd’hui, le marketing mobile commence enfin à dépasser le stade des campagnes SMS push, sans grande valeur ajoutée pour le consommateur. En effet, il existe maintenant de nombreuses solutions qui permettent aux entreprises de communiquer avec le consommateur sur son mobile dans une relation personnalisée et contextualisée, en temps réel.

Plusieurs autres conférences intéressantes seront présentés durant la journée dont Patrick Beaudoin (VP de Cossette) avec thème : Horizontal : la communication de demain, Guillaume Bouchard sur le rôle de la nouvelle agence de publicité, Aurélie Dehling de Palm : rôle, méthodes et outils du planificateur stratégique nouvelle génération et plusieurs autres.

Je n’ai malheureusement pas de confrère conférencier en marketing mobile mais je m’assurerais de bien représenter cette industrie lors de ma conférence.

Si vous voulez plus d’informations: http://www.salon-publicite-marketing.ca

La société Medical Marketing Berlin (MMB) a lancé un terminal mobile, qui intègre un électrocardiogramme.

Baptisé « H’andy sana 210 », ce mobile, à destination des personnes atteintes de maladies cardiaques, offre la possibilité de réaliser des examens du cœur.

Les malades pourront également envoyer les données enregistrées par leur mobile, à un centre hospitalier, par e-mail, ou par SMS.

Côté technologie, ce mobile est doté d’un écran tactile, d’un appareil photo et d’un lecteur MP3.